Leveransområde
Pig North erbjuder internationell leverans till de länder och regioner som går att välja i kassan. Vilka leveransalternativ som är tillgängliga för din beställning framgår när du anger din leveransadress. Om ditt land eller din region inte går att välja kan vi inte erbjuda leverans dit via kassan.
Orderhantering och avsändning
När din beställning har tagits emot och betalningen har bekräftats förbereds den för leverans. Hanteringstiden kan variera beroende på produkternas tillgänglighet och aktuell orderbelastning. Eventuell information om hanteringstid visas i kassan, i orderbekräftelsen eller vid det valda leveransalternativet.
En orderbekräftelse innebär inte att paketet redan har skickats. Om ett problem uppstår som påverkar avsändningen kontaktar vi dig med information om hur beställningen kan hanteras.
Beräknad leveranstid
Den beräknade leveranstiden för din beställning framgår av informationen i kassan, orderbekräftelsen eller det valda leveransalternativet. Tiden beror på destination och leveranssätt. Orderhantering och transport är separata steg, så kontrollera vad den angivna tidsuppskattningen omfattar.
Leveranstider är uppskattningar, inte garanterade ankomstdatum. Transportörens kapacitet, högsäsong, tullhantering och lokala leveransförhållanden kan påverka när paketet kommer fram. Beställ gärna i god tid om varorna ska användas till jul, en adventskalender eller ett annat datumstyrt tillfälle.
Fraktkostnader, skatter och importavgifter
Den fraktkostnad som gäller är det belopp som faktiskt visas i kassan innan du slutför köpet. Kostnaden kan variera beroende på leveransadress, beställningens innehåll och valt leveranssätt.
Skatter som tas ut vid köpet framgår i kassan. Vid internationell leverans kan tull, importskatter och transportörens avgifter för tullhantering tillkomma enligt destinationslandets regler. Om dessa kostnader inte uttryckligen anges som inkluderade eller betalda i kassan kan de behöva betalas av mottagaren i samband med importen. Kontakta den lokala tullmyndigheten om du behöver veta vilka regler och avgifter som gäller.
Spårning av beställningen
Om den valda leveransmetoden omfattar spårning får du spårningsuppgifter när de finns tillgängliga efter avsändningen. Det kan dröja innan transportören registrerar den första skanningen och spårningsinformationen börjar uppdateras.
Spårningens omfattning varierar mellan leveranssätt och destinationer. Alla försändelser har inte löpande eller detaljerad spårning. Kontakta oss om du saknar förväntade spårningsuppgifter eller om en leverans verkar ha stannat upp, så hjälper vi dig att undersöka saken.
Adressuppgifter och leveransproblem
Kontrollera att namn, leveransadress, postnummer och kontaktuppgifter är korrekta och fullständiga innan du slutför beställningen. Kontakta oss så snart som möjligt om du upptäcker ett fel. Vi undersöker om uppgifterna kan ändras, men en ändring är inte alltid möjlig när beställningen har börjat behandlas eller har skickats.
Om leveransen kräver mottagande eller uthämtning behöver du följa transportörens aviseringar och anvisningar. Vid ett misslyckat leveransförsök kan paketet, beroende på transportörens rutiner, erbjudas för nytt leveransförsök, lämnas för uthämtning eller returneras.
Om ett paket returneras på grund av felaktig eller ofullständig adress, uteblivet mottagande eller att det inte hämtats ut, går vi igenom situationen med dig för att hitta en lämplig lösning. Eventuell omsändning och tillhörande kostnader stäms av med dig i förväg. Hanteringen sker med hänsyn till orsaken till returen och tillämplig konsumentlagstiftning.
Förseningar
Högsäsong, särskilt inför jul, svåra väderförhållanden, störningar hos transportörer, tullkontroller och leveranser till avlägsna områden kan medföra förseningar. Vi hjälper dig att följa upp en försenad försändelse och bedöma lämpliga nästa steg. Att transporten utförs av en extern transportör påverkar inte dina rättigheter enligt tillämplig konsumentlagstiftning.
Kontakta oss
Har du frågor om leverans, spårning eller en försenad eller returnerad försändelse? Kontakta oss via https://pignorth.com/contact-us/. Ange gärna ditt ordernummer och en kort beskrivning av ärendet så att vi kan hjälpa dig.
